Pflege-Service-Telefon

Es steht allen Pflegediensten des Roten Kreuzes im Land Brandenburg, die Mitglied der LAG sind, eine einheitliche Rufnummer für ratsuchende Bürger in Fragen der ambulanten und stationären Pflege zur Verfügung, für die Anrufer natürlich kostenlos:

In einem Call-Center des Kompetenz-Centers ambulante Pflege werden alle notwendigen Informationen rund um die Uhr entgegen genommen und der örtlich zuständige Pflegedienst umgehend informiert. Während der Geschäftszeiten innerhalb von zwei Stunde, ansonsten nach Dringlichkeit, spätestens am folgenden Morgen, meldet sich der Pflegedienst beim Kunden!

Leistungsspektrum der LAG ambulante Pflege

• Die Landesarbeitsgemeinschaft ambulante Pflege stellt sich die Aufgabe, die Qualitätssicherung in der ambulanten Pflege zu unterstützen und die Anwendung beschlossener Qualitätskriterien durch regelmäßige interne Audits zu prüfen. Die Prüfergebnisse werden zertifiziert.
• Durch gemeinsame Marketingaktionen und ein einheitliches Auftreten am Markt soll die Position der Pflegedienste des DRK in den Regionen gestärkt werden.
• Durch regelmäßige Informationen über neue Entwicklungen in der ambulanten Pflege und die Pflege eines Benchmarksystems soll die Effizienz der Pflegedienste gestärkt werden. Der regelmäßige Erfahrungsaustausch der Pflegedienste wird sinnvoll gefördert.
• Durch die Bereitstellung eines landesweit einheitlichen kostenlosen Pflege-Servicetelefons wird ein Höchstmaß an Kundenfreundlichkeit und Leistungspräsenz angestrebt.

Leistungsspektrum des Kompetenz-Centers ambulante Pflege

• Betriebswirtschaftliche Untersuchungen und Beratung für die Mitgliedsdienste
• Erstellung und Begleitung von Rationalisierungskonzepten
• Interne Qualitätsprüfung und Unterstützung bei der Erarbeitung von Qualitätsentwicklungskonzepten
• Bereitstellung von Musterdokumenten für die Qualitätsentwicklung
• Erstellung und Implantierung von Benchmarksystemen
• Entwicklung und Umsetzung von einheitlichen Marketing- und Werbekonzepten
• Entwicklung eines CI-Konzeptes für ambulante Pflegedienste
• Aufbau und Betreuung einer Intranet-Lösung für die Mitgliedsdienste
• Entwicklung, Aufbau und Betrieb des Pflege - Service - Telefons
• Weiterentwicklung und Vertrieb einer einheitlichen Pflegedokumentation
• Weiterentwicklung des Controllingsystems ZEA 2004
• Vorbereitung und Begleitung von Entgeltverhandlungen mit den Kostenträgern
• Unterstützung bei der umfassenden Einführung einer Kostenträgerrechnung
• Unterstützung bei der Ermittlung des optimalen Personalbedarfs
• Angebote zur Personalweiterbildung
• Supervision für Pflegedienstleiter/innen

Interesse?

Am Konzept interessierte Pflegedienste des Deutschen Roten Kreuzes außerhalb des Landesverbandes Brandenburg wenden sich bitte unter Angabe ihrer Rufnummer und des Ansprechpartners per Email an das Kompetenz-Center ambulante Pflege. Wir rufen Sie gern zurück.